5 min

Gratis advies én een isolatiebijdrage van de bank

Verhaal uit de regio

Het Rabo Coöperatief Isolatiebudget verschaft leden met een hypotheek bij Rabobank gratis energieadvies en een bedrag ter tegemoetkoming van de isolatie van hun huis. ‘Het project is ontstaan bij de leden in Alkmaar en is goed voor de klant, de bank en voor de maatschappij in haar geheel. Een indrukwekkend voorbeeld van wat mogelijk is bij een coöperatieve bank.’

Rabobank-lid Marjolein Breed woont al ruim een kwart eeuw in een vrijstaand huis uit 1912. ‘Oorspronkelijk woonden we hier met zijn vieren, maar inmiddels ben ik gescheiden en nu zijn ook mijn jongens het huis uit.’ Een leeg nest was een goed moment, vond ze, voor een verduurzamingsslag. ‘Ik was me aan het oriënteren op het isoleren van mijn vloer. Het bedrijf dat ik daarvoor benaderde, vroeg mij: bent u toevallig lid bij Rabobank? Want die hebben een mooi initiatief.’

Breed is een van de eerste Rabobank-leden die gebruik heeft gemaakt van het Rabo Coöperatief Isolatiebudget. ‘Door de tip van het isolatiebedrijf vond ik een artikel over het project dat destijds nog in de kinderschoenen stond. ‘Wil je op de hoogte gehouden worden, laat dan hier uw gegevens achter’, las ik. Toen ben ik zo brutaal geweest de bank te schrijven: ‘Mochten jullie toevallig op zoek zijn naar een klant om het nieuwe Rabo Coöperatief Isolatiebudget op uit te testen, dan bied ik me graag aan. Ik woon in een oud huis met een laag label en heb een plan voor energiebesparende maatregelen’. Meteen de volgende dag kreeg ik een antwoord. Ik was precies de persoon naar wie ze zochten.’

Gemotiveerde millennial

Het weerwoord was afkomstig uit het team van Linda Driesen, werkzaam bij Rabobank op het gebied van verduurzaming en prijsstelling in de hypotheekportefeuille en initiatiefnemer van het nieuwe isolatiebudget. ‘Het begint er natuurlijk mee dat ik een typische, gemotiveerde millennial ben. Ik vond dat we bij de bank vanwege allerlei technische redenen onvoldoende concrete stappen konden zetten wat betreft onze duurzame ambities.’

‘Vorig jaar ben ik gevraagd een dialoog te voeren met onze leden. In Alkmaar hebben we bij elkaar gezeten om te praten over de verduurzaming van de huizenmarkt. De reacties tijdens die dialoog vormden de belangrijkste zaadjes voor het isolatiebudget. De leden zeiden: de bank mag best een wat grotere broek aantrekken. De klimaatcrisis is menens en iedereen gaat de negatieve effecten voelen, mede door de waardedalingen van onze slecht geïsoleerde huizen. De bank, vonden ze, is bekwaam in het inspireren en informeren, maar nu is de tijd rijp om iets steviger op te treden.’

125 miljoen

Het jubileumjaar 2023 was een goed financieel jaar. Driesen: ‘Die winst is alleen uit te leggen als je ook iets teruggeeft aan je leden en de maatschappij. Dat onderscheidt ons van een bank met aandeelhouders.’ Driesen vroeg om 125 miljoen euro - de bank bestond 125 jaar - voor een isolatiebudget voor leden. Dat bedrag werd met veel enthousiasme door de groepsdirectie goedgekeurd.

Een indrukwekkend voorbeeld, vindt Driesen, van wat mogelijk is bij een coöperatieve bank. ‘Het project is ontstaan bij de leden in Alkmaar en is goed voor de klant, de bank en voor de maatschappij. Rabobank verdient er geen euro aan, maar het isolatiebudget geeft onze leden met de laagste energielabels een steuntje in de rug en brengt ons dichter bij de klimaatdoelen van Parijs.’

Energielabel G of F

Het Rabo Coöperatief Isolatiebudget bestaat uit een driestappenplan: klanten met een hypotheek bij de bank krijgen een brief thuisgestuurd, op een ‘iets strengere toon’. ‘Vergelijk het met een apk-brief’, legt Driesen uit. ‘De toonzetting is: het is verstandig nu in actie te komen.’ Leden - niet-leden kunnen alsnog lid worden - die in een koophuis wonen met een energielabel G of F kunnen zich registreren. Daarna wordt een afspraak gemaakt met een energieadviseur. Als blijkt dat de woning geïsoleerd kan worden, verstrekt Rabobank duizend euro als tegemoetkoming in de kosten.

Energieadviseur

Marjolein Breed was, met haar charmante maar gedateerde huis een dankbaar proefkonijn. ‘Het hele proces liep enorm vlot en soepel. Via de bank werd een afspraak gemaakt met de energieadviseur. Die kwam bij mij thuis om met zijn apparaten mijn hele woning door te meten, van de kruipruimte tot de zolder. Hij mat bijvoorbeeld de dikte van het glas, de isolatie van het dak en nam de zonnepanelen die ik heb laten installeren mee in zijn berekeningen.

Na een aantal dagen ontving ik een document waarin stond dat ik ondanks die zonnepanelen het laagste energielabel heb, label G. Verder kreeg ik een gepersonaliseerd overzicht van welke maatregelen ik allemaal zou kunnen treffen om een hoger label te krijgen en wat dat grofweg zou gaan kosten.’

‘Rabobank laat het aan jou wat je naderhand met die informatie doet. Het advies is gratis. Het bijzondere is: ik wist al welke energiebesparende ingreep ik op korte termijn wilde laten uitvoeren en had zelfs al een offerte klaarliggen. De maatregelen die je besluit te nemen, organiseer je zelf. Dat deel van het proces loopt niet via de bank. Maar als je er inderdaad voor kiest een deel van je huis te isoleren, geeft de bank je duizend euro, zelfs als die isolatiemaatregel geen hoger label oplevert.’

Groen isolatiemateriaal

Breed heeft vervolgens heel bewust gekozen voor zogeheten ‘bio­based’ isolatiemateriaal, gemaakt van hennep in plaats van glaswol. ‘Als je dan toch subsidie krijgt, is het leuk om voor een duurzame variant te kiezen. Ik heb daar specifiek om gevraagd bij het isolatiebedrijf. Ze boden dit groene isolatiemateriaal nog niet aan, maar zijn voor mij op zoek gegaan. “Klanten vragen er niet naar”, gaf het bedrijf op als reden. Dus wil ik een oproep doen aan iedereen: wees ook zo’n klant die vraagt om duurzaamheid.’

De eerste brieven over het Rabo Coöperatief Isolatiebudget zijn inmiddels op de bus. ‘We versturen ze druppelsgewijs, zodat niet iedereen tegelijk in de telefoon klimt’, aldus Driesen. ‘Na de eerste week hadden we vijfhonderd aanmeldingen. In de zomer hopen we op vijftigduizend inschrijvingen te zitten.’

  • Auteur: Anne Grietje Franssen
  • Fotograaf: Bas Losekoot

Meer lezen over dit onderwerp?

Wat vind jij van de digitale Rabo &Co?

Wat fijn dat je je mening wilt geven over de digitale Rabo &Co. Daar zijn we heel blij mee.

max. 500 tekens