‘Om dingen te veranderen, móet je je stem laten horen’

‘Laatst ging het in onze vriendenploeg over hypotheken. Iedereen vond: geld lenen doe je zo goedkoop mogelijk. Bij welke bank? Dat boeit niet. Kijk, dat zijn geluiden die ik tijdens bijeenkomsten laat horen. En waarvan ik hoop dat Rabobank er iets mee doet. Iemand vertelde dat hij lang moest wachten voordat hij wist welk hypotheekbedrag hij van Rabobank kon lenen. Hij ging dus naar een andere bank. Die wachttijd heeft Rabobank inmiddels aangepast, ze waren daar al mee bezig.’

Bertus van der Zijl uit Nijeholtpade is sinds een jaar lid van de ledenraad van Rabobank Heerenveen-Zuidoost Friesland en is een van de jongste leden. Daarnaast is Bertus aangesloten bij het landelijke Jongerenforum van Rabobank. Bertus ziet de ledenraad als het luisterend oor van de bank in de maatschappij.

‘Als niemand zich laat horen, komt Rabobank niet verder. Wij vertegenwoordigen de stem van de mensen om ons heen. In mijn geval: mijn vrienden, familie en omgeving. Zo hoor ik dat ouderen in mijn omgeving soms moeite hebben met de online dienstverlening, terwijl veel fysieke bankkantoren verdwijnen. Zoiets vertel ik tijdens de bijeenkomsten. Er is telefonische ondersteuning mogelijk voor deze klanten. Mooi om te zien dat Rabobank onze inbreng serieus neemt.’

Maatschappelijke betrokkenheid is Bertus niet vreemd. ‘Mijn vader deed veel bestuurswerk. Thuis aan de koffietafel werden wij altijd betrokken bij het gesprek. Ik ben zelf redelijk kritisch en heb een mening.’ Thuis, dat is het melkveebedrijf waar Bertus met zijn vader en twee oudere broers werkt. ‘Klant bij Rabobank waren we altijd al. De bank denkt bedrijfsmatig goed mee. Via de ledenraad probeer ik een steentje bij te dragen.’

Bertus vindt het ledenraadswerk steeds leuker worden. ‘Ik hoor wat de bank in mijn omgeving doet, bijvoorbeeld via Rabo ClubSupport, doe ervaring op en leer mensen kennen. Om dingen te veranderen, móet je je stem laten horen. Er is plaats voor nieuwe leden, dus ik zou zeggen: meld je aan!’